1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie, wysyłając je na adres e-mail: zamowienia@lavakominki.pl lub listownie.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do klienta, z zastrzeżeniem poniższych zasad.

2. Zwrot kosztów dostawy obejmuje wyłącznie najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę w chwili składania zamówienia.

3. W przypadku wyboru przez konsumenta droższego sposobu dostawy, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy pomiędzy wybraną metodą a najtańszą dostępną opcją dostawy.

4. Za najtańszy zwykły sposób dostawy uznaje się najtańszą formę dostawy wskazaną na stronie: https://lavakominki.pl/metody-koszt-czas-dostaw/

5. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

3. Rodzaje przesyłek i koszty zwrotu

1. W sklepie występują dwa rodzaje przesyłek:

• przesyłki standardowe,
• przesyłki gabarytowe, w tym paletowe.

2. Rodzaj dostawy oraz jej koszt określany jest każdorazowo w procesie składania zamówienia oraz na stronie: https://lavakominki.pl/metody-koszt-czas-dostaw/

3. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, niezależnie od rodzaju przesyłki.

4. W przypadku towarów gabarytowych koszt zwrotu może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki, co konsument przyjmuje do wiadomości.

5. Zwrot towaru organizowany jest przez konsumenta we własnym zakresie. Sprzedawca nie zapewnia odbioru zwrotów ani nie pośredniczy w organizacji transportu zwrotnego.

4. Wymogi dotyczące zwrotu i zabezpieczenia

1. Zwracany towar musi zostać przygotowany do transportu w sposób zapewniający jego bezpieczeństwo.

2. W szczególności towary gabarytowe muszą być zwracane na palecie.

3. Towar powinien być stabilnie i trwale zamocowany do palety, w szczególności przy użyciu folii stretch, pasów transportowych lub innych odpowiednich zabezpieczeń.

4. Należy zabezpieczyć krawędzie, narożniki oraz elementy szczególnie narażone na uszkodzenie w trakcie transportu.

5. Towar nie może być narażony na przemieszczanie się podczas przewozu.

6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania oraz z niewłaściwego zabezpieczenia towaru do transportu.

7. W przypadku uszkodzenia towaru lub jego elementów, sprzedawca ma prawo odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu stosownie do utraty wartości towaru.

5. Stan zwracanego towaru

1. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem zwykłego sprawdzenia produktu.

2. Zaleca się zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu, o ile jest ono dostępne.

3. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy, jednak konsument ponosi pełne ryzyko związane z odpowiednim zabezpieczeniem towaru na czas transportu zwrotnego.

6. Sposób i adres zwrotu

1. Zwrot towaru należy odesłać na adres:

Lava Kominki
ul. Norblina 15
96-015 Głowno
Polska

2. Kontakt przy zwrocie przesyłki:

• tel.: +48 517 816 024
• e-mail: zamowienia@lavakominki.pl

3. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów wysyłanych do paczkomatów ani punktów odbioru.

4. Przesyłki niespełniające wymogów określonych w niniejszych zasadach, w szczególności niewłaściwie zabezpieczone lub skierowane do paczkomatu albo punktu odbioru, mogą zostać nieodebrane.

7. Kontakt w sprawie reklamacji

W sprawach reklamacji prosimy o kontakt:

• tel.: 42 237 25 47
• e-mail: zamowienia@lavakominki.pl

8. Postanowienia końcowe

1. Niniejsze zasady dotyczą sprzedaży na rzecz konsumentów w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.